Qualitätsmanagement im Centrum für Seltene Erkrankungen Köln (CESEK)

Qualitätsmanagement und damit verbunden Patientensicherheit im Kontext ihrer originären Aufgabe ermöglicht die Sicherung einer hohen Behandlungsqualität und ist ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit am CESEK.

Medizinische Leistungserbringer sind nach § 135a Absatz 2 Nummer 2 SGB V verpflichtet, ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement einzuführen und weiterzuentwickeln. Der Gemeinsame Bundesausschuss (G-BA) hat nach § 92 i. V. m. § 136 Absatz 1 Nummer 1 SGB V die grundsätzlichen Anforderungen an ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement geregelt.

Qualitätsmanagement bedeutet konkret, dass Organisation, Arbeits- und Behandlungsabläufe festgelegt und zusammen mit den Ergebnissen regelmäßig intern überprüft werden. Anhand des PDCA-Zyklus und Evaluationskonzepten werden Prozesse bewertet und verbessert. Standardisierte Prozesse in der Versorgung (SOPs) werden erstellt und sind für alle Mitarbeitenden einsehbar.

Jährlich wird ein Qualitätsbericht erstellt, der öffentlich einsehbar ist.

Dabei steht immer die patientenorientierte Prozessoptimierung sowie die Patientenzufriedenheit im Mittelpunkt. Die Abläufe sind jederzeit an fachlichen Standards sowie gesetzlichen und vertraglichen Grundlagen ausgerichtet.

Wir glauben daran, dass gute Arbeit mit den Methoden und Instrumenten eines effizienten und transparenten Qualitätsmanagements (QM) noch besser wird.

Ihre Meinung ist uns wichtig - Lob- und Beschwerdemanagement

Liebe Patientin, lieber Patient, liebe Angehörige und Besucher,

wir wollen unsere Leistungen ständig verbessern, damit Sie mit uns zufrieden sind. Dazu bitten wir Sie um Ihre Hilfe: Sagen Sie uns Ihre Meinung, Ihre Kritik, Ihr Lob!

Schreiben Sie uns zum Beispiel über die ärztliche Versorgung, die Freundlichkeit der Mitarbeitenden, die Organisation und den Ablauf des Aufenthaltes und über alles Weitere, das Sie uns mitteilen möchten.

Hier finden Sie Kontaktmöglichkeiten!